【ご注文のキャンセルについて】
商品の発送前でしたらご注文のキャンセルを受け付けております。
（商品の発送時間はお届けする地域によって異なりますのでお問い合せ下さい。）
商品の発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さいませ。

お電話の場合には
011-590-1164　【受付時間　14時〜22時（水曜日・日曜日の定休日を除く）】
メールでは
24時間受け付けております。（定休日には外出のため確認できない場合があります。）

発送日当日にメールでのキャンセルをご希望の場合は午前９時までにご送信下さい。
それより遅くなる場合にはお電話にてお願い致します。）

【死着補償について】
万が一お届けの生体が死着・あるいは弱っていたりした場合、商品到着当日にご連絡頂いた場合に限り補償させて頂きます。
補償は対象の生体と引き換えに代替えの生体の発送させて頂きます。
在庫がない場合には代金を返金させて頂くかたちでの補償となりますのでご了承お願い致します。
（生体の返品にかかります送料は当店で負担させて頂きますが、発送方法等については当店の指示に従って頂くものとします。）
必ずお受け取り日のうちにお電話またはメールにてご連絡下さい。
誠意をもって対応させて頂きますのでご安心下さい。

【以下の場合には補償対応させて頂くことができませんのでご注意下さいませ。】
・お届け翌日以降にご連絡を頂いた場合。
・お客様のご不在などお客様側の理由により商品到着に遅延が生じた場合。
・悪天候等や運輸会社の過失により遅延が生じた場合。

【返品について】
生体の返品は生体という商品の性質上、お受けできませんのでご了承お願い致します。
飼育用品は未開封・未使用のものに限り、お届けから1週間以内でしたら返品可能です。
お手数ですがご連絡の上、ご返送下さいませ。返品にかかります送料はお客様ご負担でお願い致します。
商品に不備もしくは発送内容に誤りがあるなど当店の不手際によりますご返品の場合は送料は当店にて負担させて頂きます。
お手数ですがご連絡のうえ着払いにて下記住所までご返送下さいませ。

　　〒063-0061　北海道札幌市西区西町北15丁目1-1 　むし博士　宛